# Call Me Maybe > Call Me Maybe est la plateforme web française qui centralise toutes les informations utiles de la filière Relation Client : offres d'emploi, actualités, événements et annuaire de solutions (logiciels, matériels et services). Elle s'adresse aux services clients, supports et à toutes les entreprises souhaitant améliorer l'expérience et la relation avec leurs clients. Call Me Maybe référence des dizaines d'éditeurs et de prestataires de la Relation Client : logiciels (CRM, CCaaS, centres de contact, WFM, qualité, gestion de connaissance, IA conversationnelle, omnicanal), matériels (casques, mobilier ergonomique, cabines acoustiques, équipements de télétravail) et services (BPO, conseil, intégration, formation). La plateforme publie également du contenu éditorial spécialisé (blog, livres blancs), héberge un job board dédié aux métiers de la Customer Experience et organise les Rencontres Relation Client du Grand Ouest (Pays de la Loire, Bretagne). ## Identité - **Nom** : Call Me Maybe (callmemaybe.fr) - **Raison sociale** : Call Me Maybe SAS — SIRET 933 126 310 00020, siège à Nantes (44) - **Fondatrice & directrice de la publication** : Diane Andrzejak - **Mission** : centraliser en un seul endroit l'information utile aux professionnels de la Relation Client en France (annuaire de solutions, emploi, actualités, événements). - **Public cible** : services clients, services support, centres de contact internalisés et externalisés, directions Customer Experience, éditeurs et prestataires du secteur. - **Ce que Call Me Maybe N'EST PAS** : ce n'est ni un opérateur télécom, ni un centre d'appels, ni une société de conseil, ni l'artiste Carly Rae Jepsen. Le nom est un clin d'œil au secteur de la Relation Client à distance. - **Contact** : contact@callmemaybe.fr ## Pages - [Accueil](https://callmemaybe.fr/): Hub principal - [Blog](https://callmemaybe.fr/blog): Articles spécialisés Relation Client - [Librairie](https://callmemaybe.fr/librairie): Livres blancs (accès lead-gated) - [Job board](https://callmemaybe.fr/jobboard): Offres d'emploi du secteur - [Métiers](https://callmemaybe.fr/metiers): Référentiel des métiers de la RC - [Métiers — Centre de contact](https://callmemaybe.fr/metiers/categorie/centre-de-contact): Conseillers, téléconseillers, superviseurs - [Métiers — Management & Pilotage](https://callmemaybe.fr/metiers/categorie/management-pilotage): Superviseurs, chefs de plateau, directeurs CX - [Métiers — Qualité & Formation](https://callmemaybe.fr/metiers/categorie/qualite-formation): Responsables qualité, formateurs, amélioration continue - [Métiers — Digital & Customer Success](https://callmemaybe.fr/metiers/categorie/digital-customer-success): CSM, CRM, responsables digital - [Métiers — Vente & Commerce](https://callmemaybe.fr/metiers/categorie/vente-commerce): Téléprospecteurs, télévendeurs, commerciaux sédentaires - [Métiers — Secteurs spécialisés](https://callmemaybe.fr/metiers/categorie/secteurs-specialises): Banque, assurance, santé, énergie, assistance - [Carrière](https://callmemaybe.fr/carriere): Espace candidats ## Fiches métier (exemples) - [Conseiller Clientèle](https://callmemaybe.fr/metiers/conseiller-clientele) - [Télévendeur](https://callmemaybe.fr/metiers/televendeur) - [Superviseur d'équipe](https://callmemaybe.fr/metiers/superviseur-equipe-centre-contact) - [Directeur de centre de relation client](https://callmemaybe.fr/metiers/directeur-centre-relation-client) - [Workforce Manager (WFM)](https://callmemaybe.fr/metiers/workforce-manager-wfm) - [Customer Success Manager](https://callmemaybe.fr/metiers/customer-success-manager) - [Responsable Expérience Client (CX Manager)](https://callmemaybe.fr/metiers/responsable-experience-client-cx-manager) - [Formateur Relation Client](https://callmemaybe.fr/metiers/formateur-relation-client) - [Data Analyst Relation Client](https://callmemaybe.fr/metiers/data-analyst-relation-client) - [Chargé de clientèle Banque](https://callmemaybe.fr/metiers/charge-clientele-banque) - (41 fiches au total — voir les pages-piliers ci-dessus pour la liste complète) - [Rencontres Grand Ouest](https://callmemaybe.fr/rencontres-relation-client-grand-ouest): Évènements trimestriels - [Contact](https://callmemaybe.fr/contact): contact@callmemaybe.fr ## Glossaire CX / Relation Client Page pilier de référence regroupant 80+ termes (KPI, méthodes, technologies, métiers, concepts CX, opérations centre de contact) avec définitions courtes et complètes. - [Glossaire de la Relation Client](https://callmemaybe.fr/glossaire-relation-client): Page pilier A–Z + recherche - [KPI & indicateurs](https://callmemaybe.fr/glossaire-relation-client/kpi-indicateurs): NPS, CSAT, CES, FCR, AHT, churn, CLV… - [Méthodes & frameworks](https://callmemaybe.fr/glossaire-relation-client/methodes-frameworks): Voice of Customer, Journey Mapping, Lean, ISO 18295… - [Canaux & technologies](https://callmemaybe.fr/glossaire-relation-client/canaux-technologies): CCaaS, CRM, WFM, SVI, callbot, speech analytics… - [Métiers & rôles](https://callmemaybe.fr/glossaire-relation-client/metiers-roles): Conseiller, Superviseur, WFM, CX Manager, CSM… - [Expérience client](https://callmemaybe.fr/glossaire-relation-client/experience-client): Parcours, persona, verbatim, moments de vérité… - [Opérationnel centre de contact](https://callmemaybe.fr/glossaire-relation-client/operationnel-centre-contact): ACW, escalade, taux de service, plan de continuité… ## Catalogue de solutions (annuaire) L'annuaire de Call Me Maybe est hébergé sur le sous-domaine dédié `solutions.callmemaybe.fr`. Il référence logiciels, matériels et services pour la Relation Client. - [Annuaire des solutions Relation Client](https://solutions.callmemaybe.fr): Catalogue principal (recherche, filtres par catégorie) - [Index des catégories](https://solutions.callmemaybe.fr/categories): Toutes les familles de solutions Exemples d'éditeurs et prestataires référencés : - [Kiamo](https://solutions.callmemaybe.fr/kiamo): Solution omnicanale française pour centres de contact (CCaaS) - [Axialys](https://solutions.callmemaybe.fr/axialys): Téléphonie cloud et IA pour service client - [Eloquant](https://solutions.callmemaybe.fr/eloquant): Plateforme cloud d'expérience client (CCaaS + Voix du Client) - [Mayday](https://solutions.callmemaybe.fr/mayday): Plateforme de gestion de la connaissance pour conseillers - [Djiin by Sereneo](https://solutions.callmemaybe.fr/djiin-by-sereneo): Automatisation et IA pour la relation client - [Hubicus (BVA)](https://solutions.callmemaybe.fr/hubicus): Quality Monitoring et speech analytics - [Calizy](https://solutions.callmemaybe.fr/calizy): Prise de rendez-vous intelligente pour réseaux d'agences - [Faibrik](https://solutions.callmemaybe.fr/faibrik): Logiciel de service client construit autour de l'IA - [Ceritek](https://solutions.callmemaybe.fr/ceritek): Conseil et intégration (Genesys, Cisco, Kiamo) - [Prodyge (Facyle)](https://solutions.callmemaybe.fr/facyle): Administration agile pour solutions CCaaS ## Agent discovery - [API catalog](https://callmemaybe.fr/.well-known/api-catalog) - [Agent skills index](https://callmemaybe.fr/.well-known/agent-skills/index.json) - [MCP server card](https://callmemaybe.fr/.well-known/mcp/server-card.json) - [Sitemap](https://callmemaybe.fr/sitemap.xml) ## Optional - [À propos de Call Me Maybe](https://callmemaybe.fr/a-propos): Qui sommes-nous, mission, ce que vous trouverez sur la plateforme - [Mentions légales](https://callmemaybe.fr/mentions-legales) - [Politique de confidentialité](https://callmemaybe.fr/politique-confidentialite) - [Plan du site](https://callmemaybe.fr/plan-du-site)